Zakupy krok po kroku
LOGOWANIE I REJESTRACJA
W sklepie internetowym UŚ możliwe jest robienie zakupów po wcześniejszym zarejestrowaniu się i założeniu konta, jak również bez rejestracji.
Rejestracja
Żeby utworzyć konto w sklepie internetowym UŚ, należy kliknąć przycisk „Zarejestruj się” (prawy górny róg strony głównej sklepu). Po wpisaniu wszystkich niezbędnych danych i ich zatwierdzeniu, na adres mailowy podany w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Żeby dokończyć proces rejestracji, należy kliknąć w znajdujący się w treści maila link lub skopiować go do paska przeglądarki.
Po aktywacji konta można logować się na stronie sklepu (podając nazwę użytkownika i hasło ustalone podczas rejestracji), a następnie robić zakupy. Użytkownicy, którzy są już zarejestrowani, od razu po wejściu na stronę mogą skorzystać z opcji logowania.
Dlaczego warto założyć konto? Osoby, które mają swoje konto, mogą łatwo śledzić historię i status swoich zakupów, będą również otrzymywać od nas informacje o promocjach i wyprzedażach. W przyszłości będą miały możliwość oceniania i komentowania produktów.
Zakupy bez rejestracji
Osoby, które planują jednorazowy zakup w sklepie internetowym UŚ i nie chcą mieć swojego konta, mogą kupować bez rejestracji. Trzeba wybrać produkt, dodać go do koszyka i postępować zgodnie ze wskazówkami.
Opcja zakupów bez rejestracji nie zwalnia z konieczności zaakceptowania regulaminu oraz polityki prywatności, podania adresu e-mail i wskazania adresu dostawy (w przypadku wyboru przesyłki kurierskiej/pocztowej jako opcji dostawy).
DOSTAWA, ODBIÓR OSOBISTY
Czas realizacji zamówienia
Czas, w którym otrzymasz swoją przesyłkę zależy od czasu potrzebnego nam na jej przygotowanie oraz czasu dostarczenia paczki przez pocztę. Na przygotowanie i wysłanie Twojego zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty potrzebujemy od 2–5 dni roboczych.
Sposób realizacji zamówienia
Możliwe są dwa sposoby realizacji zamówienia:
- Odbiór osobisty
Bezpłatny odbiór osobisty, po otrzymaniu powiadomienia o zmianie statusu zamówienia na „zrealizowane”, możliwy jest w siedzibie sklepu, ul. Bankowa 12, hol główny. Odbiór zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach pracy sklepu (zakładka Kontakt)
Żeby odebrać zamówienie, należy okazać dowód tożsamości lub inny dokument ze zdjęciem oraz potwierdzenie złożenia zamówienia.
Istnieje też możliwość odbioru zamówienia przez osobę upoważnioną. Musi ona okazać upoważnienie do odbioru, dowód osobisty lub inny dokument ze zdjęciem oraz druk zamówienia.
- Przesyłka za pośrednictwem Poczty Polskiej
Kiedy zamówiony towar będzie już gotowy do wysyłki, na adres mailowy zostanie wysłane powiadomienie o zmianie statusu zamówienia na „zrealizowane”. Od tego momentu, żeby uzyskać informację na temat aktualnego statusu przesyłki, użytkownik może śledzić na http://emonitoring.poczta-polska.pl/.
Koszt wysyłki realizowanej przez pocztę zawsze podawany jest przy składaniu zamówienia.
SPOSOBY PŁATNOŚCI
Od momentu złożenia zamówienia użytkownik ma pięć dni na dokonanie płatności. Jeśli z jakichś względów nie uda się zapłacić w tym terminie, zamówienie zostanie anulowane.
Akceptujemy następujące metody płatności:
- za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (PayU),
- przelew elektroniczny na rachunek sklepu internetowego UŚ: 85 1050 1214 1000 0024 3970 5233 (ING Bank Śląski),
- płatność realizowana osobiście na poczcie lub w banku bezpośrednio na rachunek sklepu internetowego UŚ.
- w siedzibie gotówka lub kartą
ZWROT I REKLAMACJE
Zgodnie z prawem każdy może zwrócić zakupiony w naszym sklepie towar. Klient ma na to 14 dni, licząc od daty jego otrzymania. Zwrotowi podlega tylko i wyłącznie towar, który nie nosi żadnych śladów użytkowania.
Osoby, które odbierały towar w siedzibie Działu Promocji i chcą zwrócić go w tym samym miejscu, muszą przyjść do Działu z towarem, wypełnionym formularzem zwrotu i oryginałem dowodu zakupu (paragonem lub fakturą).
Osoby, które wybrały opcję przesyłki kurierskiej i chcą zrealizować zwrot w taki sam sposób, muszą najpierw wysłać formularz zwrotu (dostępny w zakładce „Reklamacje, zwroty, wymiana”) na adres: sklep@us.edu.pl. Po otrzymaniu maila obsługa sklepu skontaktuje się z nadawcą wiadomości i ustali szczegóły zwrotu.
Reklamacje
Wszystkie dostępne w naszym sklepie produkty objęte są gwarancją producenta. Jeśli zdarzy się, że zakupiony towar jest wadliwy, należy odesłać go lub przynieść do siedziby Działu Promocji UŚ (adres: Dział Promocji, Uniwersytet Śląski, ul. Bankowa 12, pokój 147, 40-007 Katowice) wraz z wypełnionym formularzem reklamacji (dostępny w zakładce „Reklamacje, zwroty, wymiana”) oraz dowodem zakupu (paragonem lub fakturą). Towar zostanie odesłany do producenta, który rozpatrzy reklamację.